– शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर जानी समस्याओं की वास्तविक स्थिति
– समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश
– पुलिस-जन संवाद को मजबूत बनाने की दिशा में प्रभावी पहल
उदय भूमि संवाददाता
गाजियाबाद। पुलिस-जन संवाद को सशक्त बनाने और आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से सोमवार को अतिरिक्त पुलिस आयुक्त (मुख्यालय एवं अपराध) केशव कुमार चौधरी द्वारा अपने कार्यालय में जनसुनवाई आयोजित की गई। इस दौरान विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों ने अपनी शिकायतें और समस्याएं सीधे वरिष्ठ पुलिस अधिकारी के समक्ष रखीं।
जनसुनवाई के दौरान अतिरिक्त पुलिस आयुक्त केशव कुमार चौधरी ने प्रत्येक शिकायतकर्ता से व्यक्तिगत रूप से बातचीत कर उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुना। उन्होंने फरियादियों से संबंधित मामलों की विस्तृत जानकारी ली और मौके पर मौजूद संबंधित पुलिस अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश देते हुए स्पष्ट किया कि शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण, निष्पक्ष और निर्धारित समयसीमा के भीतर किया जाना अनिवार्य है। कार्यालय में आयोजित इस जनसुनवाई कार्यक्रम में भूमि विवाद, साइबर ठगी, पारिवारिक विवाद, चोरी, धोखाधड़ी और स्थानीय स्तर की कानून-व्यवस्था से जुड़े मामलों की शिकायतें प्रमुख रूप से सामने आईं। अतिरिक्त पुलिस आयुक्त ने सभी मामलों में संवेदनशीलता और पारदर्शिता बनाए रखने पर विशेष जोर दिया।
उन्होंने कहा कि पुलिस की प्राथमिक जिम्मेदारी आम नागरिकों को न्याय दिलाना और उनके भीतर सुरक्षा का विश्वास कायम करना है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि किसी भी शिकायत को औपचारिक प्रक्रिया तक सीमित न रखा जाए, बल्कि समस्या के मूल कारण तक पहुंचकर उसका स्थायी समाधान सुनिश्चित किया जाए। साथ ही लंबित मामलों की नियमित समीक्षा करने तथा शिकायतकर्ताओं को कार्रवाई की जानकारी समय-समय पर उपलब्ध कराने के भी निर्देश दिए गए। जनसुनवाई के दौरान कई शिकायतकर्ताओं ने पुलिस प्रशासन की इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि वरिष्ठ अधिकारी से सीधे संवाद का अवसर मिलने से उन्हें अपनी बात खुलकर रखने का मौका मिला। कई लोगों ने बताया कि उनकी समस्याओं पर तत्काल कार्रवाई के निर्देश दिए जाने से उन्हें न्याय मिलने की उम्मीद और मजबूत हुई है। अतिरिक्त पुलिस आयुक्त केशव कुमार चौधरी ने कहा कि पुलिस प्रशासन आमजन की सेवा के लिए प्रतिबद्ध है और नागरिकों की शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर सुना एवं सुलझाया जा रहा है।
उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि कानून-व्यवस्था को बेहतर बनाए रखने में जनता की सहभागिता अत्यंत महत्वपूर्ण है और पुलिस एवं जनता के बीच विश्वास का रिश्ता मजबूत होना आवश्यक है। उन्होंने पुलिस अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत को संवेदनशीलता के साथ लिया जाए तथा किसी भी नागरिक को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। शिकायतों के समाधान में देरी या लापरवाही पाए जाने पर जिम्मेदार अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की चेतावनी भी दी गई। इस जनसुनवाई कार्यक्रम को पुलिस प्रशासन की जनहितैषी कार्यशैली का महत्वपूर्ण हिस्सा माना जा रहा है। विशेषज्ञों का मानना है कि इस प्रकार की नियमित जनसुनवाई न केवल प्रशासनिक पारदर्शिता को बढ़ाती है बल्कि आम जनता के बीच पुलिस के प्रति विश्वास और सहयोग की भावना भी मजबूत करती है। पुलिस मुख्यालय में आयोजित यह पहल स्पष्ट संकेत देती है कि गाजियाबाद कमिश्नरेट पुलिस नागरिकों की समस्याओं के समाधान को लेकर गंभीर है और बेहतर कानून-व्यवस्था स्थापित करने के लिए निरंतर प्रयासरत है।
अधिकारियों का मानना है कि ऐसी जनसुनवाई व्यवस्था से शिकायतों का त्वरित समाधान संभव होगा और पुलिस-जन संबंधों में सकारात्मक बदलाव देखने को मिलेगा। जनसुनवाई के समापन पर अतिरिक्त पुलिस आयुक्त ने सभी संबंधित अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों की प्रगति रिपोर्ट निर्धारित समय में प्रस्तुत करने के निर्देश दिए, ताकि प्रत्येक मामले की प्रभावी मॉनिटरिंग सुनिश्चित की जा सके और नागरिकों को शीघ्र न्याय मिल सके। इस पहल से यह संदेश स्पष्ट रूप से सामने आया कि पुलिस प्रशासन अब केवल कानून लागू करने तक सीमित नहीं, बल्कि जनसेवा और विश्वास निर्माण की दिशा में भी सक्रिय रूप से आगे बढ़ रहा है।
