-आवेदकों को मिलेगी बेहतर सुविधा, वरिष्ठ नागरिकों, महिलाओं और बच्चों के लिए अधिक आरामदायक व्यवस्था
-मुख्य पासपोर्ट अधिकारी बी.एस. मुबारक ने किया उद्घाटन, सेवाओं की गुणवत्ता और समयबद्धता पर दिया जोर
-क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरूप की सक्रिय कार्यशैली से नागरिक सुविधाओं को मिल रही नई पहचान
उदय भूमि संवाददाता
गाजियाबाद। पासपोर्ट सेवाओं को और अधिक सुगम, सुविधाजनक तथा नागरिक हितैषी बनाने की दिशा में हापुड़ चुंगी स्थित क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय ने एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की है। गुरुवार को कार्यालय परिसर में विकसित किए गए आधुनिक एवं सुविधासंपन्न नवीन प्रतीक्षा कक्ष का उद्घाटन विदेश मंत्रालय, भारत सरकार के संयुक्त सचिव (पासपोर्ट, वीजा एवं कांसुलर सेवाएं) एवं मुख्य पासपोर्ट अधिकारी बी.एस. मुबारक द्वारा किया गया। यह नई सुविधा पासपोर्ट आवेदकों को बेहतर वातावरण, आरामदायक बैठने की व्यवस्था और सुव्यवस्थित सेवाएं प्रदान करने की दिशा में एक बड़ा कदम मानी जा रही है। उद्घाटन कार्यक्रम के दौरान मुख्य पासपोर्ट अधिकारी बी.एस. मुबारक ने क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय तथा पासपोर्ट सेवा केंद्र, गाजियाबाद का विस्तृत निरीक्षण भी किया। उन्होंने कार्यालय में उपलब्ध नागरिक सुविधाओं, सेवा वितरण प्रणाली और कार्यप्रणाली की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को निर्देश दिए कि आम नागरिकों को पासपोर्ट संबंधी सेवाएं सरल, सुलभ और निर्धारित समय सीमा के भीतर उपलब्ध कराई जाएं। नवीन प्रतीक्षा कक्ष का निर्माण केंद्रीय लोक निर्माण विभाग, गाजियाबाद के सहयोग से कराया गया है।
इसका उद्देश्य प्रतिदिन बड़ी संख्या में आने वाले पासपोर्ट आवेदकों को बेहतर प्रतीक्षा सुविधा उपलब्ध कराना है। विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों, महिलाओं, दिव्यांगजनों और छोटे बच्चों के साथ आने वाले परिवारों को इस सुविधा से काफी राहत मिलेगी। आधुनिक बैठने की व्यवस्था, सुव्यवस्थित वातावरण और बेहतर प्रबंधन के कारण अब आवेदकों का अनुभव पहले की तुलना में अधिक सहज और आरामदायक होगा। अपने निरीक्षण के दौरान बी.एस. मुबारक ने अधिकारियों और कर्मचारियों के साथ संवाद स्थापित करते हुए कहा कि पासपोर्ट सेवा केवल एक प्रशासनिक कार्य नहीं, बल्कि नागरिकों के विश्वास और सुविधा से जुड़ी महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। उन्होंने सभी कार्मिकों को नागरिक-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाने और सेवाओं की गुणवत्ता को निरंतर बेहतर बनाने के लिए प्रेरित किया। उन्होंने कहा कि सेवा वितरण में संवेदनशीलता, पारदर्शिता और दक्षता ही किसी भी सरकारी संस्था की वास्तविक पहचान होती है।
इस अवसर पर क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरूप ने बताया कि विदेश मंत्रालय के निर्देशों के अनुरूप गाजियाबाद क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय लगातार नागरिकों को बेहतर सुविधाएं उपलब्ध कराने के लिए कार्य कर रहा है। उन्होंने कहा कि पासपोर्ट सेवाओं में पारदर्शिता, समयबद्धता और गुणवत्ता सुनिश्चित करना कार्यालय की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। इसी उद्देश्य के तहत समय-समय पर नई सुविधाओं का विकास किया जा रहा है ताकि आम नागरिकों को किसी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े। अनुज स्वरूप की कार्यशैली को लेकर भी नागरिकों और विभागीय अधिकारियों के बीच सकारात्मक चर्चा रहती है। उनके नेतृत्व में क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय ने सेवा सुधार, आवेदक सुविधा और कार्यालयीय व्यवस्थाओं के आधुनिकीकरण की दिशा में कई महत्वपूर्ण कदम उठाए हैं। नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान, प्रक्रियाओं को सरल बनाने और सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए उनके प्रयासों को लगातार सराहा जा रहा है। यही कारण है कि गाजियाबाद क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय आज प्रदेश के अग्रणी पासपोर्ट कार्यालयों में अपनी पहचान बना रहा है।
उन्होंने कहा कि पासपोर्ट आवेदन प्रक्रिया के दौरान नागरिकों को बेहतर अनुभव प्रदान करना केवल एक लक्ष्य नहीं बल्कि विभाग की प्रतिबद्धता है। नवीन प्रतीक्षा कक्ष इसी सोच का परिणाम है। आने वाले समय में भी आवेदकों की सुविधाओं को बढ़ाने के लिए नई पहलें जारी रहेंगी, जिससे सेवा वितरण प्रणाली और अधिक प्रभावी बन सके। कार्यक्रम के दौरान अधिकारियों ने बताया कि पासपोर्ट सेवाओं की बढ़ती मांग को देखते हुए कार्यालय में लगातार बुनियादी ढांचे को मजबूत किया जा रहा है। डिजिटल प्रक्रियाओं को बढ़ावा देने, आवेदकों के लिए प्रतीक्षा समय कम करने और कार्यालय परिसर को अधिक सुविधाजनक बनाने की दिशा में निरंतर कार्य किया जा रहा है। क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय में नवीन प्रतीक्षा कक्ष का शुभारंभ केवल एक नई सुविधा का उद्घाटन नहीं, बल्कि नागरिक सेवाओं को अधिक मानवीय, संवेदनशील और आधुनिक बनाने की दिशा में उठाया गया एक महत्वपूर्ण कदम है।
इससे न केवल हजारों पासपोर्ट आवेदकों को प्रत्यक्ष लाभ मिलेगा, बल्कि यह सरकारी सेवा वितरण में गुणवत्ता और जनसुविधा को सर्वोच्च प्राथमिकता देने की सोच को भी मजबूत करेगा। नागरिकों का मानना है कि क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरूप के नेतृत्व में कार्यालय जिस तरह सुविधाओं के विस्तार और सेवा सुधार की दिशा में आगे बढ़ रहा है, उससे भविष्य में पासपोर्ट सेवाएं और अधिक सरल, तेज और जनहितैषी बनेंगी। यह पहल निश्चित रूप से गाजियाबाद में नागरिक सेवाओं के क्षेत्र में एक सकारात्मक उदाहरण के रूप में देखी जाएगी।
