• नागरिकों के अधिकारों की रक्षा में क्षेत्रीय अधिकारी की सक्रिय पहल
• प्रत्यक्ष संवाद और समयबद्ध समाधान से बढ़ा सेवा का भरोसा
• पारदर्शिता और प्रभावशीलता के साथ भविष्य में और सुधार के कदम
उदय भूमि संवाददाता
गाजियाबाद। क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय में मंगलवार को लगे पासपोर्ट लोक अदालत में आवेदनों पर सुनवाई की गई। क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरूप ने खुद आवेदकों से बातचीत कर उनकी समस्याओं की समीक्षा करते हुए निस्तारण कराया इस कार्यक्रम का उद्देश्य नागरिकों के लंबित पासपोर्ट मामलों का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना था। इस पहल का लाभ लगभग 50 आवेदकों ने उठाया और अपने लंबित प्रकरणों एवं समस्याओं के निपटारे में क्षेत्रीय कार्यालय की सक्रिय भूमिका को सराहा।
कार्यक्रम के दौरान क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरुप ने अपने व्यक्तिगत दृष्टिकोण और अनुभव का उपयोग करते हुए आवेदकों के साथ प्रत्यक्ष संवाद स्थापित किया। उन्होंने हर आवेदक के मामले को ध्यान से सुना और उनके लंबित मुद्दों की समीक्षा करते हुए त्वरित निस्तारण के लिए मार्गदर्शन दिया। उनके नेतृत्व और सक्रिय कार्यशैली के कारण, सभी मामलों का समाधान पारदर्शी और संवेदनशील तरीके से किया गया। अनुज स्वरुप की कार्यप्रणाली ने यह सुनिश्चित किया कि कोई भी आवेदक लंबित मामलों में अनिश्चितता या विलंब का शिकार न बने। उन्होंने प्रत्येक आवेदक को पूरी जानकारी प्रदान की और आवश्यक दस्तावेजों, प्रक्रियाओं एवं सुधारात्मक कदमों के बारे में विस्तार से समझाया।
इस दौरान उनके सतत प्रयास और जिम्मेदारीपूर्ण दृष्टिकोण ने आवेदकों में विश्वास और संतोष पैदा किया। इस लोक अदालत के परिणामस्वरूप, लंबित मामलों का प्रभावी समाधान हुआ और आवेदकों को त्वरित और संतोषजनक परिणाम प्राप्त हुए। उपस्थित नागरिकों ने इस पहल की प्रशंसा की और इसे जनहित में एक महत्वपूर्ण कदम बताया। आवेदकों ने विशेष रूप से अनुज स्वरुप के व्यक्तिगत प्रयासों, स्पष्ट निर्देशों और समस्या समाधान की तत्परता की सराहना की।
क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरुप ने कहा कि क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, गाजियाबाद भविष्य में भी नागरिकों को सुगम, पारदर्शी और प्रभावी सेवाएँ प्रदान करने के लिए पूर्ण रूप से प्रतिबद्ध है। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि ऐसे लोक अदालत कार्यक्रम नियमित रूप से आयोजित किए जाएंगे ताकि हर नागरिक को पासपोर्ट से जुड़ी समस्याओं में सुविधा और न्याय सुनिश्चित हो सके।
अनुज स्वरुप के नेतृत्व में आयोजित इस कार्यक्रम ने गाजियाबाद के नागरिकों में सरकारी सेवाओं के प्रति विश्वास बढ़ाया। उन्होंने अधिकारियों और स्टाफ को आवेदकों के हित में लगातार सक्रिय रहने के लिए प्रेरित किया और सुनिश्चित किया कि हर प्रकरण का समय पर निपटारा हो। इस पहल से यह स्पष्ट हुआ कि क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, गाजियाबाद केवल दस्तावेज जारी करने का केंद्र नहीं है, बल्कि नागरिकों की समस्याओं के समाधान का भी केंद्र बन चुका है। आगामी समय में भी ऐसे कार्यक्रमों के माध्यम से कार्यालय नागरिकों की आवश्यकताओं और शिकायतों को तुरंत हल करने के लिए तत्पर रहेगा।
अनुज स्वरुप ने आश्वासन दिया कि कार्यालय में प्रक्रिया और सेवाओं को और अधिक पारदर्शी, त्वरित और डिजिटल माध्यम से नागरिकों के लिए सरल बनाया जाएगा। इस प्रकार, लोक अदालत ने न केवल नागरिकों के लंबित मामलों को निपटाया, बल्कि प्रशासन और जनता के बीच विश्वास की नई मिसाल भी कायम की। क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरुप की सक्रियता, त्वरित निर्णय और व्यक्तिगत सहभागिता ने इस लोक अदालत को गाजियाबाद में नागरिक कल्याण की दिशा में एक सफल एवं प्रेरक पहल बना दिया।
