-धरातल पर हो रहे कार्यों की मॉनिटरिंग खुद कर रहें नगर आयुक्त
-प्रतिदिन की समीक्षा से गाजियाबाद 311 ऐप की प्रभावपूर्ण हो रही है कार्यशैली: नगर आयुक्त
गाजियाबाद। लोकसभा चुनाव को लेकर भले ही जनसमस्याओं के निस्तारण के लिए हर सप्ताह मंगलवार को होने वाली संभव जनसुनवाई पर भले ही कुछ समय के लिए विराम लग गया हो, मगर समस्याओं के निस्तारण के लिए नगर निगम की टीमें अभी अपने कार्यों को बखूबी अंजाम दे रही है। गाजियाबाद 311 ऐप पर आने वाली प्रतिदिन शिकायतों का निस्तारण किया जा रहा है। साथ निस्तारण के साथ-साथ उसका अधिकारी फीडबैक भी ले रहे है। नगर आयुक्त विक्रमादित्य सिंह मलिक के कुशल नेतृत्व में जन समस्याओं के समाधान पर रफ्तार से कार्य कर रहा है। विभागीय अधिकारी भी जन समस्याओं के समाधान पर प्राथमिकता पर टीम के द्वारा कार्य करा रहे हैं। आइजीआरएस, गाजियाबाद 311, ईमेल, सोशल मीडिया, दूरभाष, कंट्रोल रूम, शिकायती पत्र या अन्य पोर्टल/ माध्यम से प्राप्त होने वाली जनसमस्याओं का निस्तारण करना निगम की पहली प्राथमिकता है। जिस पर बखूबी कार्य हो रहा है। विभागीय अधिकारी भी धरातल पर हो रहे कार्यों की मॉनिटरिंग कर रहे हैं। अपर नगर आयुक्त अवनींद्र कुमार को जन समस्याओं के समाधान के लिए वरिष्ठ प्रभार सौंपा गया है।
अपर नगर आयुक्त अवनींद्र कुमार ने बताया कि गाजियाबाद 311 ऐप को लेकर प्रतिदिन समीक्षा की जाती है। जिसके क्रम में न केवल नगर निगम की टीम को ही मोटिवेट करते हुए प्रशिक्षण का कार्य किया जाता है। बल्कि आम जनमानस को भी गाजियाबाद 311 ऐप के सही इस्तेमाल के बारे में जानकारी दी जा रही है। इस प्रकार जन समस्याओं के प्राप्त होने पर उनका सही तरीके से समाधान टीम द्वारा किया जा रहा है। आईजीआरएस की प्रभारी पल्लवी सिंह ने बताया कि कि आईजीआरएस पर प्राप्त होने वाली समस्याओं के समाधान के लिए उसी दिन निस्तारण की कार्यवाही कराई जाती है और शाम तक होने वाले कार्यों का फीडबैक भी लिया जाता है। इसी प्रकार अन्य शासन के पोर्टल के माध्यमों से प्राप्त होने वाली समस्याओं के समाधान भी नगर निगम त्वरित कार्यवाही के अंतर्गत कर रहा है।
गाजियाबाद 311 ऐप पर प्रतिदिन मिल रहे 100 संदर्भ
गाजियाबाद 311 ऐप पर लगभग प्रतिदिन 80 से 100 के बीच में संदर्भ प्राप्त हो रहे हैं। जिसमें कुछ प्रतिक्रियाएं हैं और कुछ समस्याएं प्राप्त हो रही हैं। जिन पर अविलंब कार्यवाही निगम द्वारा की जा रही है, आईजीआरएस के माध्यम से लगभग 50 से 60 संदर्भ प्रतिदिन प्राप्त हो रहे हैं। जिनकी प्रतिदिन संबंधित अधिकारी द्वारा समीक्षा करते हुए कार्यवाही कराई जाती है। दूरभाष के माध्यम से भी लगातार 15 से 20 समस्याएं प्राप्त होती हैं। जिनका तत्काल टीम के द्वारा निस्तारण कराया जाता है। शिकायती पत्रों के माध्यम से लगभग 70 से 80 संदर्भ प्राप्त हो रहे हैं। जिनको प्रतिदिन संबंधित अधिकारियों को प्रेषित करते हुए कार्यवाही के लिए अग्रेषित कराया जा रहा है। सोशल मीडिया के माध्यम से भी प्रतिदिन 15 से 20 संदर्भ प्राप्त हो रहे हैं। जिन पर टीम के द्वारा उसी दिन निस्तारण की कार्यवाही कराई जा रही है। इस प्रकार नगर निगम को प्राप्त होने वाले समस्याओं के संदर्भों को विभागीय अधिकारी तथा धरातल पर कार्य करने वाली टीम निस्तारित कर रही है।
