– विगत चार महीनों में 14 वीं से 5वीं रैंकिंग पर पहुंचा गाजियाबाद
– प्रत्येक महीने आती है औसतन 4 हजार शिकायतें
उदय भूमि ब्यूरो
गाजियाबाद। जन शिकायतों के निस्तारण को लेकर गाजियाबाद नगर निगम की स्थिति में लगातार सुधार हो रहा है। पांच महीने पहले आईजीआरएस के माध्यम से मिलने वाली शिकायतों के निस्तारण में गाजियाबाद की 14वीं रैंकिंग थी जो अब सुधर कर 5वीं पायदन पर पहुंच गई है। नगर आयुक्त डॉ. नितिन गौड़ ने जन शिकायतों के समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के मामले में गाजियाबाद को पहले पायदान पर लाने का लक्ष्य निर्धारित किया है।
मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ की प्राथमिकता वाले कार्यक्रम में आईजीआरएस शामिल है। मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण कार्य की मॉनिटरिंग की जाती है। गाजियाबाद में नगर निगम से संबंधित शिकायतों की संख्या प्रत्येक महीने साढ़े तीन हजार से लेकर चार पजार तक रहती है। अपर नगर आयुक्त अरुण कुमार यादव को आईजीआरएस का नोडल अधिकारी बनाया गया है। गाजियाबाद नगर निगम से संबंधित शिकायतों को 24 घंटे के भीतर संबंधित विभाग को निस्तारण के लिए भेज दिया जाता है। नगर निगम में आने वाली ज्यादातर शिकायतें स्वास्थ्य एवं जलकल विभाग से संबंधित होती है। शिकयतों के मामले में तीसरे स्थान पर लाइट और चौथे नंबर पर प्रवर्तन विभाग है।
नोडल प्रभारी द्वारा प्रतिदिन शिकायतों के निस्तारण को लेकर संबंधित विभाग से जानकारी ली जाती है और यदि कोई शिकायत निर्धारित अवधि से अधिक समय तक लंबित है तो उसका कारण संबंधित विभाग के विभागाध्यक्ष से पूछा जाता है। इस सख्ती का असर भी दिखाई देने लगा है। नगर निगम से संबंधित शिकायतों के निस्तारण में पांच महीने पहले गाजियाबाद 14वें स्थान पर था। इस पोजिशन में लगातार सुधार देखने को मिल रहा है। 14वें के बाद 11वें और फिर 9वें स्थान पर गाजियाबाद का प्रदर्शन रहा। जुलाई महीने में गाजियाबाद की रैंकिंग में और सुधार हुआ है और वह 5वें स्थान पर आ गया है। ऐसे में गाजियाबाद शिकायतों के निस्तारण में आने वाले समय में नंबर-1 बन सकता है।
अपर नगर आयुक्त
गाजियाबाद नगर निगम
जन शिकायतों के निस्तारण को लेकर सजगता बरती जा रही है। नगर आयुक्त के निर्देशानुसार शिकायतों के निस्तारण में समयबद्धता और गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाता है। प्रयास किया जाता है कि 4 से 5 दिनों के भीतर शिकायतों का निस्तारण कर शिकायतकर्ता को संतुष्ट कर दिया जाये। गाजियाबाद नगर निगम का आईजीआरएस सेल 24 घंटे काम करता है।
अरुण कुमार यादव
अपर नगर आयुक्त
गाजियाबाद नगर निगम
